TALENT & SUCCESSOR

“เคล็ดไม่ลับในการสร้างระบบ TALENT และ SUCCESSOR ในองค์กร"

---

องค์กรไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีการมองหาผู้ที่มีศักยภาพเพื่อที่จะช่วยขับเคลื่อนองค์กรในอนาคต หลายแห่งประสบความสำเร็จการสร้างระบบ Talent และ Successor ขณะที่หลายแห่งมีความพยายามในการสร้างแต่ก็ยังไม่ประสบความสำเร็จ ลองมาดูแนวทางที่องค์กรประสบความสำเร็จเขาทำกันครับ

ระบบ SUCCESSOR

“ระบบ SUCCESSOR : อุปสรรคที่สำคัญและการแก้ปัญหาในการทำ SUCCESSION PLANNING”

---

การวางแผนการสืบทอดตำแหน่งงาน (Succession Planning) เป็นเรื่องของการคาดการณ์ถึงตำแหน่งงานที่มีแนวโน้มว่าจะว่างลงในแง่ของระยะเวลาที่จะต้องมีการเตรียมคนขึ้นรับไม้ต่อโดยการวางแนวทางการพัฒนา โดยมากจะเป็นตำแหน่งงานที่มีความสำคัญต่อการขับเคลื่อนองค์กร เช่น ตำแหน่งงานระดับบริหารสายงานต่างๆ หรือ อาจรวมถึงตำแหน่งงานที่รองๆลงมาด้วยที่ผู้บริหารองค์กรมองว่าไม่สามารถหาคนนอกมาทำแทนได้ อย่างไรก็ตามหลายๆองค์กรเห็นความสำคัญของการที่ต้องมีการวางแผนในเรื่องนี้เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต แต่ก็มีอุปสรรคบางประการที่ทำให้ไม่สามารถดำเนินการได้อย่างราบรื่น

พนักงานทำงานคุ้มค่าจ้างแล้วหรือยัง

“HR จะตอบอย่างไร เมื่อผู้บริหารถามว่า 
...พนักงานทำงานคุ้มค่าจ้างแล้วหรือยัง?”

---

เป็นที่ทราบกันอย่างที่ผมเคยกล่าวไว้เสมอๆครับว่าค่าจ้างนั้นถ้าบริหารจัดการดีๆ ก็จะเปลี่ยนสภาพจากต้นทุนกลายเป็นเชื้อเพลิงในการขับเคลื่อนบริษัท อย่างไรก็ตามสิ่งที่ผู้บริหารมักพิจารณาก็คือที่มาของผลกำไรของบริษัท หรือส่วนต่างระหว่างต้นทุนกับรายได้ เงินลงทุนที่ลงไปทั้งหมดนั้นช่วยสร้าง Return ให้กับบริษัทได้ตามที่คาดการณ์หรือไม่ ซึ่งในมุมของค่าจ้างหรือต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับพนักงานอื่นๆก็เช่นกัน ผู้เชี่ยวชาญบางท่านบอกว่า บริษัทใหญ่ๆนั้น ไม่หวงที่จะให้พนักงานเต็มที่ในแง่ของค่าจ้างและสวัสดิการ แต่คำถามที่ HR ต้องเตรียมตัวตอบก็คือ  พนักงานทำงานคุ้มค่าจ้างและสิทธิประโยชน์ต่างๆที่บริษัทมอบให้แล้วหรือยัง

EMPLOYEE ENGAGEMENT

“ตัววัดความสำเร็จในการทำโครงการ EMPLOYEE ENGAGEMENT ที่ผู้บริหารสามารถจับต้องได้"

---

การทำ Employee Engagement Survey นั้น หลายๆองค์กรในปัจจุบันยอมลงทุนเพื่อที่จะปรับปรุงระบบการบริหารจัดการภายในองค์กรเพื่อให้พนักงานทำงานกับองค์กรอย่างมีความสุขและยังสร้างผลงานที่ดีให้กับองค์กรอีกด้วย หลายองค์กรมีการสำรวจและหาแนวทางปรับปรุงสภาพองค์กรกันทุกปี และได้นำเอาคะแนนEngagement Score ที่มาจากการทำแบบสำรวจมาใช้เป็นตัวชี้วัดในการพัฒนาองค์กร

การพัฒนาพนักงาน

“อบรมหลักสูตรหัวหน้างานมาก็หลายครั้ง ทำไมเป็นหัวหน้างานที่ดีไม่ได้ซักที”

---

พนักงานเข้าทำงานเพราะองค์กร แต่ลาออกเพราะหัวหน้า เป็นวลีอมตะที่บอกได้ถึงปัญหาใหญ่ในหลายองค์กรโดยเฉพาะเรื่องความสามารถในการเป็นหัวหน้าได้ดี จึงไม่แปลกที่ปัจจุบันมีหลักสูตรหรือที่ปรึกษาที่เกี่ยวกับเรื่องการพัฒนาหัวหน้าและผู้บริหารมากมาย หลายๆท่านน่าจะทราบดีอยู่ว่าแนวทางการพัฒนาทักษะการเป็นหัวหน้างานที่ดีนั้นมีอะไรบ้าง แต่อย่างไรก็ตาม สังเกตไหมครับว่าทำไม หัวหน้างานบางคน ถูกส่งไปอบรมเรื่องนี้มาแล้วหลายต่อหลายหลักสูตร กลับมาลูกน้องก็สังเกตความเปลี่ยนแปลงได้ แต่พอซักพัก หัวหน้างานก็ปฏิบัติตัวเหมือนเดิมแบบที่ลูกน้องเคยชิน ที่เป็นแบบนี้ สภาพแวดล้อมการทำงานและตัวของพนักงานเองคงต้องมีอะไรอย่างที่เป็นอุปสรรคในการพัฒนาทักษะการเป็นหัวหน้างาน ซึ่งพอสรุปได้ดังนี้ครับ